Agent de Service Client francophone

Notre client est un spécialiste international de premier plan dans le domaine des garanties et des services d'assurance pour les appareils électroménagers et l'électronique. Présent dans toute l'Europe, il est reconnu pour son approche axée sur le client et ses solutions de service innovantes. Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière sous le soleil de Madrid? Nous recherchons un(e) Agent de Service Client pour assister nos clients français ayant souscrit à nos contrats d'assurance. Vous aiderez les clients en répondant à leurs questions, en gérant les sinistres et en fournissant des mises à jour sur le service — en veillant toujours à offrir la meilleure expérience possible Responsabilités 📞 Répondre aux appels entrants et aux e-mails des clients, partenaires et fournisseurs. 📲 Conseiller, guider et apporter des solutions aux demandes et incidents des clients. 🤝 Tenir les clients informés des couvertures, du statut des dossiers et des résolutions. 🛠️ Effectuer des relances…